المميزات
رقم مخصص لمتابعة حالة طلبك
مقالات تعليمية مختلفة
إعادة ضبط كلمة المرور باستخدام برنامج هويتي
الخدمات
نظام الدعم الفني
هو نظام دعم ذكي يعمل على استقبال الطلبات والبلاغات الكترونيا عن طريق فتح (تذكرة طلب) وإدخال المعلومات اللازمة لوصف المشكلة وطبيعة المساعدة التي يبحث المسخدم عنها وارسالها للجهة المختصة لمتابعتها وحلها بشكل مباشر لسرعة إنجاز الأعمال وتوفير الوقت والمجهود كما يمكن لمقدم الطلب متابعة حالة التذكرة الخاصة به.
مهام شعبة الدعم الفني
- توفير الدعم الفني وحل المشكلات المتعلقة بأجهزة الحاسب الآلي وتطبيقاتها لكافة العاملين بداخل الوزارة
- الإشراف على عمليات الصيانة الخاصة بالأجهزة ونظم الحاسب الآلي المستخدمة بداخل الوزارة
- متابعة عمليات توريد البرامج والأجهزة وتوزيعها على الإدارات المختلفة بحسب احتياجات هذه الادارات
- متابعة عمليات صرف وتحويل العهد الخاصة بأجهزة الحاسب الآلي وملحقاتها وعمل الجرد الدوري للأجهزة
الخدمات المقدمة من خلال النظام
يتيح لك النظام تحديد نوع الدعم او الخدمة المطلوبة ومتابعة طلبات الدعم والتواصل مع مقدم الخدمة واستعراض الفئات بسهوله مما يساهم في سرعة ورفع كفاءة عملية الدعم
- خدمات الحسابات والبريد الإلكتروني (إنشاء حساب جديد - استعادة كلمة المرور - إلغاء حساب - مشاركة الملفات)
- خدمات الدعم الفني للأجهزة والأنظمة المختلفة (صيانة الأجهزة المختلفة - إصلاح مشاكل الشبكات - الدعم الفني على الأنظمة والخدمات الإلكترونية - اعتماد الطلبات للعمداء ورؤساء الأقسام)
- خدمات المقالات وتقديم الأبحاث التعليمية (تحتوي على مجموعة مختلفة من المقالات لطرق حل معظم المشاكل المتعلقة بالأنظمة المختلفة)
Ministry of Higher Education | وزارة التعليم العالي
